Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: geriausias klientų aptarnavimo sprendimas

Šiandieniniame sparčiai besivystančiame verslo pasaulyje klientų aptarnavimas yra esminis bet kurios organizacijos aspektas. Didėjant konkurencijai ir nuolat kintant klientų poreikiams, tapo labai svarbu teikti aukščiausios klasės paslaugas siekiant išlaikyti klientus ir įgyti naujų. Čia pasirodo Ulysses CRM Suite.

„Ulysses CRM Suite“ yra išsamus ir patikrintas sprendimas organizacijoms, kurios turi sutartinius įsipareigojimus arba SLA (paslaugų lygio susitarimą), kad galėtų paremti savo klientus. Jis idealiai tinka mažoms ir vidutinėms į paslaugas orientuotoms organizacijoms, kurioms reikalingas efektyvus sąveikos su klientais valdymas.

Programinė įranga siūlo daugybę funkcijų, skirtų visiems sąveikos su klientais aspektams, įskaitant sutarčių valdymą, planavimą, eskalavimą, SLA stebėjimą, sąskaitų išrašymą, rinkodaros automatizavimą, pardavimo personalo automatizavimą (SFA), pasiūlymų valdymą, klientų atsiliepimų valdymą, skundų valdymą ir priemones. valdymo funkcionalumą.

Vienas iš pagrindinių „Ulysses CRM Suite“ pranašumų yra galimybė integruoti su „Outlook“, „Excel“ ir „Word“. Tai reiškia, kad vartotojai gali lengvai importuoti/eksportuoti duomenis iš šių programų, nereikės perjungti skirtingų programinės įrangos programų. Be to, visi duomenys saugomi vienoje SQL duomenų bazėje su galingomis ataskaitų teikimo galimybėmis ir valdymo prietaisų skydeliais.

Pradinio lygio Ulysses paketas palaiko iki penkių vartotojų, bet gali greitai plėstis, kai jūsų organizacija auga. Jis gali palaikyti šimtus vartotojų nepakenkiant našumui ar funkcionalumui.

„Ulysses“ taip pat naudoja „Windows Mobile PDA“, skirtą lauko darbuotojams, kuriems reikia prieigos prie informacijos realiuoju laiku keliaujant. Visos žiniatinklio funkcijos leidžia galutiniams vartotojams ir klientams pasiekti bet kur ir bet kada.

Pažvelkime į kai kurias pagrindines „Uliso“ siūlomas funkcijas:

Sutarčių valdymas:

Naudodami „Ulysses“ sutarčių valdymo funkciją galite lengvai tvarkyti savo sutartis su klientais, stebėdami svarbias datas, tokias kaip atnaujinimo ar galiojimo pabaigos datas. Taip pat galite nustatyti priminimus, kad daugiau niekada nepraleistumėte svarbaus termino!

Planavimas:

Veiksmingas planavimas užtikrina, kad jūsų komandos nariai visada žinotų apie savo užduotis ir realiuoju laiku sektų terminus.

Eskalavimas:

Kai problemos kyla viršijant įprastus sprendimo terminus arba sunkumo lygiai išauga virš priimtinų ribų – automatinės eskalavimo procedūros užtikrina, kad jos būtų laiku išspręstos, kol jos netampa didelėmis problemomis.

SLA stebėjimas:

Paslaugų lygio susitarimai yra labai svarbūs užtikrinant kokybišką paslaugų teikimą; todėl atidžiai stebint juos padedama išlaikyti atitikties lygius, tuo pačiu užtikrinant veiklos metrikos skaidrumą

Atsiskaitymas:

Su integruotomis Ulysses atsiskaitymo galimybėmis sąskaitų faktūrų išrašymas tampa supaprastintas, todėl galite daugiau laiko skirti kokybiškų paslaugų teikimui, o ne administracinėms užduotims.

Rinkodaros automatizavimas:

Rinkodaros kampanijos yra būtinos pritraukiant naujų klientų; todėl juos automatizavus sutaupoma brangaus laiko ir užtikrinamas nuoseklumas visuose kanaluose

Pardavimo pajėgų automatizavimas (SFA):

Pardavimų komandos naudojasi SFA įrankiais, kurie padeda supaprastinti procesus, pvz., potencialių klientų generavimą, greičiau nei bet kada anksčiau užbaigiant sandorius!

Citatos valdymas:

Sukurti citatas dar niekada nebuvo taip paprasta! Naudojant Ulysses pasiekiamus tinkinamus šablonus – profesionaliai atrodančių citatų kūrimas užtrunka kelias minutes, o ne valandas!

Klientų atsiliepimų valdymas

Atsiliepimų iš klientų rinkimas padeda pagerinti paslaugų teikimą; todėl efektyvus šio proceso valdymas užtikrina nuolatinį tobulėjimą laikui bėgant

Skundų valdymas

Skundų tvarkymas veiksmingai sumažina skundų skaičių, nes problemas sprendžiamos nedelsiant, kol jos dar labiau nepadidėjo ir sukelia nepataisomą žalą

Patalpų valdymo funkcionalumas

Įrenginių valdymas reikalauja dėmesio detalėms; todėl vienoje platformoje turimi įrankiai supaprastina procesus ir taupo vertingus išteklius

Apibendrinant:

Ulysses CRM Suite siūlo viską, ko reikia efektyviam klientų bendravimui po vienu stogu! Nuo sutarčių ir tvarkaraščių stebėjimo iki atsiskaitymo ir rinkodaros automatizavimo – viskas! Dėl savo mastelio jis idealiai tinka mažoms įmonėms, norinčioms augti, kartu išlaikant aukštos kokybės standartus visose operacijose!