LiveChat for Mac 3.4.0

„LiveChat for Mac“ yra galingas verslo programinės įrangos sprendimas, leidžiantis svetainių savininkams teikti tiesioginių pokalbių palaikymą savo klientams. Ši programinė įranga siūloma „SaaS“ modelyje, o tai reiškia, kad ją galima pasiekti iš bet kurios vietos, kur yra interneto ryšys ir nereikia jokios papildomos programinės įrangos diegimo.

Naudodami „LiveChat“ jūsų el. prekybos svetainės lankytojai gali lengvai ir greitai pasiekti tiesioginį pokalbį su klientų aptarnavimo atstovais arba pardavimų palaikymą. Ši funkcija padeda pagerinti klientų pasitenkinimą, prireikus suteikdama greitą pagalbą. Tuo pačiu metu operatoriai turi prieigą prie dar daugiau funkcijų, tokių kaip asmeniniai ir automatiniai pokalbių kvietimai, interneto srauto stebėjimas ir lankytojų informacija realiuoju laiku.

Viena iš pagrindinių „LiveChat“ ypatybių yra paieškos sistemos piktogramos, kurios leidžia operatoriams lengvai atpažinti nukreipiamas svetaines ir raktinius žodžius. Programoje taip pat yra galimybė nustatyti nuorodų nuorodas, bendrai naršyti, atidaryti nuorodas kliento pusėje, naudoti žymomis pagrįstus paruoštus atsakymus ir perkelti klientą tarp skirtingų agentų neprarandant pokalbių istorijos.

„LiveChat“ leidžia vienu metu turėti kelis pokalbius su klientais, partneriais ir darbuotojais. Ši funkcija leidžia operatoriams vienu metu tvarkyti kelias užklausas išlaikant aukštą efektyvumo lygį.

Patyrusiems vartotojams, kuriems reikia papildomų funkcijų, be pagrindinių funkcijų, pvz., paieškos variklio piktogramų ar žiniatinklio srauto stebėjimo; „LiveChat“ siūlo integraciją su CRM programine įranga (Salesforce, SugarCRM), elektroninės prekybos platformomis (Shopify, ZenCart, Magento), TVS platformomis (Joomla!, Drupal ir WordPress), nuotolinio darbalaukio įrankiu (LogMeIn Rescue) ir pagalbos tarnybos programine įranga (Zendesk). . Šios integracijos leidžia naudotojams stebėti pokalbių konversijas sistemoje „Google Analytics“, taip pat nustatyti grupių ir skyrių struktūras su papildomomis teisių valdymo galimybėmis.

Bendrinama pokalbių istorijos funkcija „LiveChat“ leidžia operatoriams lengvai sekti ankstesnius pokalbius su klientais, o pažangūs ataskaitų teikimo įrankiai suteikia įžvalgų, kaip laikui bėgant dirba jūsų komanda. Naudodami šiuos įrankius galite lengvai nustatyti sritis, kuriose reikia patobulinimų, kad galėtumėte toliau teikti aukščiausio lygio paslaugas visuose kanaluose, įskaitant telefono skambučius, bendravimą el. paštu ir tiesioginius pokalbius svetainėje.

„LiveChat“ suteikia saugų komunikacijos kanalą tarp įmonių ir jų klientų, apdorojant visus duomenų perdavimą SSL koduotu protokolu, kuris garantuoja aukščiausią saugumo lygį bendraujant įmonėse.

Pagrindiniai bruožai:

1) Paieškos variklio piktogramos: programoje yra paieškos variklio piktogramų, kurios leidžia lengvai atpažinti nukreipiančią svetainę ir raktinius žodžius.

2) Asmeniniai ir automatiniai pokalbių kvietimai: operatoriai turi dar daugiau funkcijų, tokių kaip asmeniniai ir automatiniai kvietimai pokalbiams.

3) Interneto srauto stebėjimas: lankytojų informacija realiuoju laiku yra tik pagrindinės funkcijos.

4) Keli pokalbiai: leidžia vienu metu surengti kelis pokalbius su klientais/partneriais/darbuotojais.

5) Integravimas: sklandžiai integruojamas į CRM/el. komerciją/TVS/nuotolinio darbalaukio įrankį/pagalbos tarnybos programinę įrangą

6) Bendrinama pokalbių istorija: bendrinama pokalbių istorija leidžia lengviau nei bet kada anksčiau sekti ankstesnius pokalbius

7) Išplėstiniai ataskaitų teikimo įrankiai: Išplėstiniai ataskaitų teikimo įrankiai suteikia įžvalgų, kaip laikui bėgant dirba jūsų komanda.

Privalumai:

1) Geresnis klientų pasitenkinimas – klientai gauna nemokamą ir tiesioginę prieigą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę

2) Padidėjęs efektyvumas – agentai gali teikti pagalbą iki 5 kartų efektyviau nei skambinant telefonu

3) Saugus ryšio kanalas – visas duomenų perdavimas apdorojamas naudojant SSL koduotą protokolą, užtikrinantį aukščiausią saugumo lygį bendraujant įmonėse

Išvada:

Apibendrinant galima pasakyti, kad „Livechat for Mac“ yra puikus sprendimas įmonėms, norinčioms pagerinti savo internetinio pardavimo procesą, teikdamas pagalbą realiuoju laiku per tiesioginių pokalbių palaikymą. Dėl patogios vartotojo sąsajos ir tvirto funkcijų rinkinio šis produktas yra idealus pasirinkimas įmonės, norinčios sustiprinti savo buvimą internete. Galimybė sklandžiai integruotis į kitas verslo programas, pvz., CRM, el. komerciją, TVS ir pagalbos tarnybos programinę įrangą, dar labiau padidina jos vertės pasiūlymą. „Livechat“ įsipareigojimas užtikrinti saugius komunikacijos kanalus tarp įmonių ir jų klientų užtikrina ramybę. kai dirbate su neskelbtina informacija.Sužinokite daugiau apie tai, kaip Livachat gali būti naudinga jūsų verslui šiandien!