Tracker 6.0.1

Tracker: galutinis CRM priedas, skirtas „Microsoft Outlook“.

Šiuolaikinėje sparčiai besivystančioje verslo aplinkoje ryšių su klientais valdymas (CRM) yra svarbesnis nei bet kada anksčiau. Labai svarbu turėti įrankį, kuris padėtų efektyviai tvarkyti kontaktus, užduotis ir kalendoriaus elementus. „Microsoft Outlook“ yra viena populiariausių el. pašto ir kontaktų valdymo programų verslo aplinkoje. Tačiau jai trūksta galimybės sklandžiai integruoti kontaktus su užduotimis ir kalendoriaus elementais. Be to, ji negali valdyti būtinų pardavimo ir rinkodaros priemonių, tokių kaip rinkodaros projektai, skambučių ataskaitos.

Štai čia ir atsiranda „Tracker“ – novatoriškas „Microsoft Outlook“ CRM priedas, patobulinantis jo funkcijas ir paverčiantis jį visiškai veikiančia ryšių su klientais valdymo programa.

Kas yra Tracker?

Tracker yra galingas CRM priedas, skirtas Microsoft Outlook, padedantis įmonėms efektyviau valdyti santykius su klientais. Jis sklandžiai integruojamas su esama „Outlook“ paskyra, kad suteiktų visus įrankius, kurių reikia norint valdyti kontaktus, užduotis, susitikimus, pardavimo galimybes ir rinkodaros kampanijas vienoje centrinėje vietoje.

Kompiuteryje arba nešiojamajame kompiuteryje, kuriame veikia „Windows 10“ ar naujesnės versijos „Windows“ operacinė sistema, įdiegę „Tracker“ ir „Office 365“ prenumeratą arba bet kurią „Office“ paketo versiją nuo 2010 m., galite lengvai stebėti visas sąveikas su klientais, įskaitant išsiųstus/gautus el. suplanuoti/dalyvauti susitikimai, skambinti/gauti telefono skambučiai ir pan., nustatyti tolesnių veiksmų priminimus pagal paties vartotojo priskirtą prioriteto lygį, sukurti tinkintus laukus, būdingus jų verslo poreikiams, pvz., susidomėjimo produktu lygiu ir pan., generuoti ataskaitas pagal įvairius kriterijus, pvz., potencialių klientų šaltinio tipas (pvz., persiuntimas arba šaltas skambutis), pardavimo ciklo etapas (pvz., potencialių klientų paieška ir uždarymas), pajamos, gautos vienam klientui per naudotojo pasirinktą laikotarpį ir kt.

Pagrindinės Tracker funkcijos

1) Kontaktų valdymas: naudodami „Tracker“ kontaktų valdymo funkciją galite lengvai tvarkyti visus savo kontaktus vienoje vietoje. Galite peržiūrėti išsamią informaciją apie kiekvieną kontaktą, įskaitant vardą, el. pašto adresą (-us), telefono numerį (-ius), įmonės pavadinimą ir adreso duomenis bei kitą svarbią informaciją, pvz., pareigų pavadinimą/skyrių, kuriame jie dirba ir tt. Taip pat galite sukurti pasirinktinius laukus. atsižvelgiant į jūsų verslo poreikius, pvz., susidomėjimo produktu lygį arba pageidaujamą komunikacijos būdą.

2) Užduočių valdymas: naudodamiesi „Tracker“ užduočių valdymo funkcija, galite lengvai priskirti užduotis, susijusias su kiekvienu kontakto įrašu, sukurtu pačiame „tracker“. Pamatysite, kuri užduotis jau atlikta, o kurios dar laukia. Taip pat galėsite nustatyti priminimus pagal prioriteto lygį, kurį priskyrė pats vartotojas.

3) Kalendoriaus integravimas: naudodamiesi „Tracker“ kalendoriaus integravimo funkcija, galėsite planuoti susitikimus/susitikimus tiesiogiai pačioje stebėjimo priemonėje, neperjungdami skirtingų programų. Taip pat galėsite iš karto pamatyti būsimus įvykius, kad nepraleistumėte nė vieno svarbaus susitikimo.

4) Pardavimo galimybių valdymas: naudodami „Tracker“ pardavimo galimybių valdymo funkciją, galėsite stebėti pažangą, padarytą uždarant sandorius. Taip pat galėsite priskirti tikimybės procentinę tikimybę, susietą su kiekvienu sandoriu, kad prognozuoti būtų lengviau per laikotarpį, kurį pasirinko pats naudotojas.

5) Rinkodaros kampanijų valdymas: naudodami „Trackers“ rinkodaros kampanijų valdymo funkciją, vartotojai dabar galės kurti kampanijas apie jų siūlomus produktus/paslaugas ir stebėti su tomis kampanijomis susietą našumo metriką per vartotojo pasirinktą laikotarpį.

6) Ataskaitų teikimo galimybės: Naudodami stebėtojų ataskaitų teikimo galimybes, vartotojai dabar turės galimybę generuoti ataskaitas pagal įvairius aukščiau nurodytus kriterijus, nurodytus atitinkamai skyriuose Kontaktai/Užduotis/Pardavimo galimybė/Rinkodaros kampanijos. Tada šiose ataskaitose būtų galima analizuoti našumo metriką, susijusią su atitinkamomis aukščiau paminėtomis sritimis, ir taip padėti priimti pagrįstus sprendimus.

Tracker naudojimo pranašumai

1) Padidėjęs efektyvumas: naudojant integruotą CRM sprendimą, pvz., Tracker, o ne kelias programas atskirai valdant įvairius aspektus, susijusius su klientų santykių valdymo procesu; vartotojai sutaupytų daug laiko perjungdami skirtingas programas ir taip žymiai padidintų bendrą efektyvumo lygį.

2) Patobulintas bendradarbiavimas: naudojant integruotą CRM sprendimą, pvz., sekiklį, o ne kelias programas atskirai valdant skirtingus su klientais susijusių santykių valdymo proceso aspektus; vartotojai pagerintų komandos narių, dirbančių kartu siekdami bendro tikslo, bendradarbiavimo lygį, t. y. pagerintų bendrą klientų patirties lygį visoje organizacijoje.

3) Geresnis sprendimų priėmimas: naudojant integruotą CRM sprendimą, pvz., sekiklį, o ne kelias programas atskirai valdant skirtingus su klientais susijusio valdymo proceso aspektus; vartotojai ateityje priimtų geriau pagrįstus sprendimus, nes dabar jie turi prieigą prie realaus laiko duomenų įžvalgų visoje organizacijoje, o ne tik ribotą vaizdą, pasiekiamą naudojant anksčiau naudotą atskirą programą.

Išvada:

Apibendrinant, jei ieškote galingo, bet lengvai naudojamo CRM priedo, skirto Microsoft Outlook, kuris užtikrintų sklandų visų aspektų, susijusių su klientų santykių valdymo proceso, integravimą; neieškokite toliau nei „Tracker“. Dėl jos intuityvios sąsajos ir tvirtų funkcijų ši programinė įranga yra idealus pasirinkimas įmonėms, norinčioms supaprastinti savo veiklą ir žymiai pagerinti bendrą efektyvumo lygį, o tai paskatins geresnius sprendimų priėmimo procesus!