HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk for SharePoint yra galinga verslo programinė įranga, leidžianti organizacijoms sukurti pagalbos tarnybos sistemą savo Microsoft SharePoint aplinkoje. Ši programinė įranga sukurta specialiai „SharePoint“ ir yra paruošta naudoti iš karto, todėl ją lengva ir patogu įdiegti.

Viena iš pagrindinių „HarePoint HelpDesk“ ypatybių yra paprastas diegimas. Įdiegus programinę įrangą, pateikiamas specialus pagalbos tarnybos svetainės šablonas, kurį galima naudoti norint sukurti reikiamą pagalbos paslaugų svetainių skaičių. Produktas taip pat suteikia visus reikalingus nustatymus, kad būtų galima sukurti pageidaujamą vartotojų užklausų apdorojimo ciklą, pradedant reikalingų duomenų tipų parinkimu problemų bilietams iki pranešimų ir įspėjimų konfigūravimo pagalbos tarnybos vartotojams ir darbuotojams.

Užklausų apdorojimo logika „HarePoint HelpDesk“ yra pagrįsta „SharePoint“ deklaratyviomis darbo eigomis, kurios užtikrina efektyvų vartotojų užklausų tvarkymą. Programinė įranga taip pat siūlo plačias pagalbos tarnybos darbuotojų bendradarbiavimo galimybes, leidžiančias jiems sklandžiai dirbti kartu sprendžiant klientų problemas.

„HarePoint HelpDesk“ palaiko žiniatinklio, el. pašto ar telefono užklausų apdorojimą, todėl klientai gali lengvai susisiekti su savo užklausomis bet kuriuo pageidaujamu kanalu. Programinė įranga taip pat siūlo gilią integraciją su įmonės el. pašto sistemomis, užtikrindama, kad visos klientų užklausos būtų fiksuojamos ir efektyviai apdorojamos.

Kitas svarbus HarePoint HelpDesk bruožas yra pilnai pritaikomos bilietų formos. Organizacijos gali lengvai pritaikyti šias formas pagal savo specifinius poreikius ir reikalavimus. Be to, programinėje įrangoje yra grafinių ataskaitų ir prietaisų skydelių, kurie leidžia stebėti pagalbos tarnybos darbuotojų veiklą.

„HarePoint HelpDesk“ naudojamas licencijavimo modelis yra paprastas ir efektyvus; jis pagrįstas WFE serverio numeriu ir nereikalauja jokių papildomų mokėjimų už prenumeratą ar apdorotų paslaugų užklausų skaičių.

Apibendrinant, „HarePoint HelpDesk“ siūlo veiksmingą sprendimą organizacijoms, norinčioms sukurti patikimą pagalbos tarnybos sistemą savo „Microsoft SharePoint“ aplinkoje. Dėl lengvo naudojimo funkcijų, tokių kaip paruošti naudoti šablonai ir pritaikomos bilietų formos, kartu su giliomis integravimo su įmonių el. pašto sistemomis galimybėmis, šis produktas yra idealus pasirinkimas įmonėms, norinčioms supaprastinti savo klientų aptarnavimo operacijas ir išlaikyti mažas išlaidas.