| Failo tipas | APK |
|---|---|
| Versija | 1.0 |
| Leidėjas | Kapdesk |
| Išleidimo data | 2016-09-27 |
| Data pridėta | 2016-09-26 |
| OS reikalavimai | Android |
| Reikalavimai | None |
| Iš viso atsisiuntimų | 8 |
| Kaina | Free to try |
apibūdinimas
„Kapdesk“ yra viena geriausių klientų aptarnavimo programinės įrangos, kurioje klientai gali pasidalinti savo problemomis, užklausomis ar bilietais su klientų aptarnavimo vadovais.
Klientai gali būti dalinami bilietais su klientų aptarnavimo agentais el. paštu, vadinama bilietų pardavimo elektroniniu paštu sistema – klientai gali susisiekti tiesiog nusiųsdami laišką klientų aptarnavimo agentams, netrukus gaus iš jų automatinį atsakymą arba automatinį atsakymą. Ši programinė įranga tvarko klientų bilietus ir parduotuves vienoje vietoje, kad klientų aptarnavimo agentai galėtų lengvai pasiekti tuos bilietus. Ši programinė įranga gali atskirti bilietus pagal prioritetą. Jei klientai turi problemų, jie gali pakelti bilietus per „Facebook“ ir „Twitter“. Iš „Facebook“ – „Facebook“ sienos įrašų ar komentarų konvertavimas į bilietus, o iš „Twitter“ – paverčiant „Twitter“ tviterius į bilietus. Šią programinę įrangą galima integruoti į jūsų svetaines. Kad klientai galėtų pakelti bilietus iš tiesioginio tiesioginio pokalbio palaikymo. Klientai gali pasirinkti pagalbą telefonu, kad išspręstų savo problemas. Daugiakanalis klientų aptarnavimas reiškia, kad Kapdesk yra viena programinė įranga su daugybe funkcijų. Speciali „Kapdesk“ automatinio eskalavimo funkcija – automatinis eskalavimas reiškia, kad jei kuris nors klientas pakelia savo bilietus el. paštu, telefonu ar socialinės žiniasklaidos svetainėse, problema per tam tikrą laiko tarpą perkeliama į kitą asmenį.
