| Versija | 3.4.0 |
|---|---|
| Leidėjas | LiveChat |
| Išleidimo data | 2016-07-01 |
| Data pridėta | 2016-07-27 |
| OS reikalavimai | Mac OS X 10.10/10.11/10.5/10.5 Intel/10.6/10.7/10.8/10.9 |
| Reikalavimai | None |
| Iš viso atsisiuntimų | 424 |
| Atsisiuntimai per savaitę | 2 |
| Kaina | $16 |
apibūdinimas
Tiesioginių pokalbių programinės įrangos sprendimas iš LiveChat siūlomas SaaS modelyje. Tai padeda tiek lankytojams, tiek elektroninės prekybos svetainės savininkams. Svetainėje patalpinti pokalbių mygtuką, lankytojai gauna paprastą ir greitą prieigą prie tiesioginio pokalbio su klientų aptarnavimo atstovais arba pardavimų palaikymo, neįdiegę jokios papildomos programinės įrangos. Tuo pačiu metu operatoriai turi dar daugiau funkcijų: asmeniniai ir automatizuoti pokalbių kvietimai, interneto srauto stebėjimas ir lankytojų informacija realiuoju laiku yra tik pagrindinės funkcijos, nuo kurių reikia pradėti. „LiveChat“ programa apima paieškos variklio piktogramas, kad būtų lengviau atpažinti nukreipiančią svetainę ir raktinius žodžius, galimybė nustatyti nuorodų nuorodas, kartu naršyti, atidaryti nuorodas kliento pusėje, naudoti žymomis pagrįstus paruoštus atsakymus ir perkelti klientą tarp skirtingų agentų neprarandant pokalbio. istorija. „LiveChat“ leidžia vienu metu palaikyti kelis ryšius su klientais, partneriais ir darbuotojais. Be to, pažengę vartotojai įvertins pokalbių konversijų stebėjimo funkciją Google Analytics, integracijas su CRM programine įranga (Salesforce, SugarCRM), elektroninės prekybos platformomis (Shopify, ZenCart, Magento), TVS platformomis (Joomla, Drupal, Wordpress), nuotoliniu būdu. darbalaukio įrankis (LogMeIn Rescue) ir pagalbos tarnybos programinė įranga (Zendesk). Sudėtingesniems diegimams galima nustatyti grupę ir skyrių su papildomu teisių valdymu. Bendrinama pokalbių istorija ir išplėstinė ataskaitų teikimo bei analizės skiltis daro „LiveChat“ naudingą internetinio pardavimo ir palaikymo įrankį. Programa užpildo spragą tarp bendravimo telefonu ir el. paštu. Klientai ir interneto lankytojai gauna nemokamą ir greitą prieigą prie reikalingos informacijos, o agentai gali teikti pagalbą iki 5 kartų efektyviau nei telefonu, užfiksuodami klientus tiesiogiai svetainėje ir nukreipdami juos per pardavimo procesą. Visas duomenų perdavimas LiveChat yra apdorojamas SSL koduotu protokolu, kas garantuoja aukščiausią saugumo lygį ir saugų ryšio kanalą įmonėje.
