Close Support Service Desk Express Edition 3.01.22

Close Support Service Desk Express Edition yra galinga ir lengvai naudojama pagalbos tarnybos programa, leidžianti įmonėms lengvai valdyti savo klientus, pardavėjus, užduotis ir skambučius. Ši programinė įranga sukurta siekiant supaprastinti klientų aptarnavimo operacijas, teikiant išsamų įrankių rinkinį, skirtą pagalbos skambučiams ir užduotims valdyti.

Viena iš pagrindinių „Close Support Service Desk Express Edition“ ypatybių yra galimybė rankiniu būdu arba naudojant „Active Directory“ importavimo priemonę kurti klientų arba galutinių vartotojų duomenų bazes. Tai leidžia įmonėms lengvai sekti savo klientų poreikius ir pageidavimus, taip pat jų kontaktinę informaciją.

Kita svarbi šios programinės įrangos savybė yra jos gebėjimas apibrėžti atsako ir užbaigimo tikslus skirtingiems prioritetams. Taip užtikrinama, kad pagalbos užklausos būtų tvarkomos laiku, atsižvelgiant į jų skubumo lygį.

„Close Support Service Desk Express Edition“ taip pat leidžia įmonėms valdyti pagalbos skambučius ir užduotis, fiksuojant visą istoriją, susietus dokumentus ir kt. Tai reiškia, kad technikai gali lengvai pasiekti visą svarbią informaciją apie tam tikrą problemą ar užklausą, neieškodami keliose sistemose ar failuose.

Be to, ši programinė įranga suteikia galimybę nustatyti standartinius el. laiškų atsakymus, kuriuos turi naudoti technikai. Tai padeda užtikrinti nuoseklų bendravimą su klientais ir sutaupyti laiko, nes nereikia įvesti teksto rankiniu būdu.

Close Support Service Desk Express Edition taip pat siūlo galimybę turėti kelias palaikymo komandas. „Service Desk“ rodinys leidžia visiems technikai lengvai valdyti ir nustatyti prioritetus atskirai arba kaip komandos dalis. Šis lankstumas leidžia įmonėms pritaikyti savo darbo eigą pagal konkrečius poreikius.

Apskritai „Close Support Service Desk Express Edition“ yra puikus pasirinkimas bet kokiai įmonei, ieškančiam veiksmingo būdo valdyti klientų aptarnavimo operacijas. Jis gali būti naudojamas įvairiose pramonės šakose, pavyzdžiui, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams, kuriems reikia pagalbos tarnybos sprendimų, pvz., pacientų valdymo sistemos (PMS) programinės įrangos; mažmeninės prekybos parduotuvės, kurioms reikalingos pardavimo vietos (POS) sistemos; mokymo įstaigos, kurioms reikalingos mokinių informacinės sistemos (SIS); vyriausybinės agentūros, kurioms reikalingi atvejo valdymo sprendimai; tarp kitų.

Su jo intuityvi sąsaja, tvirtų funkcijų rinkinys, įskaitant bilietų pardavimo sistemos galimybes, pvz., incidentų sekimą ir sprendimo laiko ataskaitų teikimą – Uždarykite pagalbos tarnybą Express Edition turi viską, ko jums reikia vienoje vietoje! O geriausia – tai visiškai nemokama! Jokių skelbimų!