| Versija | 1.1.3 |
|---|---|
| Leidėjas | Collab |
| Išleidimo data | 2011-03-29 |
| Data pridėta | 2012-02-02 |
| OS reikalavimai | iOS |
| Reikalavimai | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Iš viso atsisiuntimų | 0 |
| Kaina | Free |
apibūdinimas
„OneWorkforce Mobile“ yra naujausia „iPhone“ skirta mobilioji programėlė, kuri leidžia realiuoju laiku stebėti savo kontaktų centro veiklą bet kur ir bet kada. Stebėkite savo paslaugas ir agentus, palyginkite realius ir planuojamus rodiklius ir visada stebėkite savo SLA, kol nėra kontaktų centro. Galima analizuoti kelis KPI (paslaugos lygis, paklausa, atsakymas, atsisakymo rodiklis, vidutinis aptarnavimo laikas, agentai ir vidutinis atsakymo greitis) ir vizualizuoti kiekvieną KPI diagramos detalę kasdien arba kas 15 minučių. Visą realaus laiko KPI galima palyginti su suplanuotais atitikmenimis, kad būtų galima nedelsiant nustatyti tapatybės nukrypimus.
