| Versija | 30 |
|---|---|
| Leidėjas | Bizpep |
| Išleidimo data | 2010-07-12 |
| Data pridėta | 2010-07-11 |
| OS reikalavimai | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| Reikalavimai | Microsoft Excel |
| Iš viso atsisiuntimų | 2 276 |
| Atsisiuntimai per savaitę | 3 |
| Kaina | $69 |
apibūdinimas
Eilių modelis apskaičiuos optimalų klientų aptarnavimo taškų (darbuotojų) skaičių, kad sumažintų jūsų verslo išlaidas. Jame atsižvelgiama į vidutinę klientų atvykimo normą, vidutinę klientų aptarnavimo kainą, verslo laukimo laiko sąnaudas verslui (klientų nepasitenkinimas) ir klientų aptarnavimo punktų eksploatavimo išlaidas. Eilių modeliai yra plačiai naudojami skambučių centruose, rinkliavų kabinų operacijose ir situacijose, kai yra eilė aptarnavimui, įskaitant skaitiklį, aptarnaujantį personalą, reagavimo į iškvietimus personalą ar techninės priežiūros personalą. Jie gali būti taikomi bet kurioje įmonėje, teikiančioje klientų aptarnavimo funkciją. Modelis apskaičiuos optimalų aptarnavimo taškų skaičių ir leis išbandyti alternatyvas rankiniu būdu įvedant aptarnavimo taškų numerius. Papildomi rezultatai apima vidutinį eilėje laukiančių klientų skaičių, jų vidutinį laukimo laiką ir aptarnavimo taško (personalo) panaudojimą. Bendrųjų išlaidų diagramoje pateikiamos visos sąnaudos ir aptarnavimo taškų skaičius, kad būtų parodytas aptarnavimo taškų skaičiaus pokyčių poveikis.
