TicketAlert for Mac 1.6

„TicketAlert for Mac“ yra galinga verslo programinė įranga, leidžianti „Mac“ vartotojams gauti pranešimus apie naujus bilietus ir atsakymus „Kayako SupportSuite“ ir „eSupport“ pagalbos tarnyboje. Naudodami „TicketAlert“ galite nuolat stebėti klientų aptarnavimo užklausas ir nereikės nuolat tikrinti gautųjų arba prisijungti prie pagalbos tarnybos paskyros.

Įdiegę „TicketAlert“ savo „Mac“, dešinėje meniu juostos pusėje turėsite naują piktogramą. Ši piktograma parodys naujų bilietų ir atsakymų, kuriuos gavote nuo paskutinio patikrinimo, skaičių. Galite spustelėti piktogramą ir peržiūrėti visų gautų pranešimų sąrašą.

„TicketAlert Free Edition“ ir „TicketAlert Professional“.

„TicketAlert“ yra dviejų leidimų: nemokamas ir profesionalus. „Free Edition“ siūlo pagrindines pranešimų funkcijas, o „Professional Edition“ apima papildomas funkcijas, skirtas padidinti jūsų produktyvumą ir efektyvumą.

Naudodami „TicketAlert Professional“ galite gauti pranešimus iš daugiau nei vienos pagalbos tarnybos, naudoti filtrus, kad įtrauktumėte arba neįtrauktumėte konkrečių pranešimų iš istorijos dialogo lango arba rodytumėte tik įspėjimus, istorijos skydelyje galite peržiūrėti pasirenkamą pagalbos tarnybos/skyriaus medį, pasiekti pasirenkamą gautų pranešimų istorijos krūvą. pranešimus istorijos skydelyje, naudokite „įprastą“ meniu būsenos elementams su skaitikliais, rodančiais pranešimų skaičių, ir patarimais, rodančiais paskutinius atnaujinimus.

Taip pat galite keisti pranešimų rūšiavimo tvarką pagal prioriteto lygius ar kitus kriterijus. Be to, „TicketAlert Professional“ leidžia vartotojams automatiškai kurti užduotis programoje „iCal“ arba „Things“ (http://culturedcode.com/things/) pagal bilietų prioritetus.

Kas tai nėra...

Svarbu pažymėti, kad nors TicketAlert teikia galingas pranešimų funkcijas Kayako SupportSuite ir eSupport vartotojams; ji nėra skirta kaip visavertė kliento programa šioms platformoms. Tiems, kuriems reikia išsamesnių funkcijų, o ne tik įspėjimų apie naujus bilietus/atsakymus gavimas – planuojame sukurti „SupportDesk for Mac“, kuris suteiks visas kliento galimybes, įskaitant bilietų valdymo įrankius, tokius kaip bilietų priskyrimas ir atsakymas tiesiogiai mūsų programos sąsajoje!

Privalumai:

1) Gaukite naujausią informaciją apie klientų aptarnavimo užklausas ir nereikės nuolat tikrinti el

2) Gaukite įspėjimus realiuoju laiku apie naujus bilietus/atsakymus

3) Padidinkite produktyvumą automatizuodami užduotis, tokias kaip užduočių kūrimas pagal bilietų prioritetus

4) Pasiekite išplėstines filtravimo parinktis, leidžiančias geriau valdyti, kokio tipo pranešimai bus rodomi.

5) Mėgaukitės intuityvia sąsaja, sukurta specialiai Mac vartotojams

Išvada:

Apibendrinant galima pasakyti, kad įspėjimas apie bilietus yra esminis įrankis bet kuriai „Kayako SupportSuite“/„eSupport“ naudojančiajai įmonei, kuri nori gauti atnaujinimus realiuoju laiku apie klientų palaikymo užklausas ir nereikia nuolat tikrinti el. pašto paskyrų! Su pažangiomis filtravimo parinktimis ir automatizavimo galimybėmis ši programinė įranga palengvina klientų aptarnavimo užklausų tvarkymą nei bet kada anksčiau!