| Versija | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Leidėjas | LiveChat |
| Išleidimo data | 2015-12-10 |
| Data pridėta | 2015-12-10 |
| OS reikalavimai | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Reikalavimai | None |
| Iš viso atsisiuntimų | 5 085 |
| Kaina | Free to try |
apibūdinimas
Tiesioginių pokalbių programinė įranga iš LiveChat yra populiarus sprendimas, kurį naudoja 15 000 įmonių visame pasaulyje.
Tai padeda tiek lankytojams, tiek el. prekybos svetainės savininkams. Svetainėje patalpinus pokalbių mygtuką, lankytojai gali paprastai ir greitai prisijungti prie tiesioginio pokalbio su klientų aptarnavimo atstovais arba pardavimų palaikymo, neįdiegę jokios papildomos programinės įrangos. Tuo pačiu metu operatoriai turi dar daugiau funkcijų: asmeniniai ir automatizuoti pokalbių kvietimai, interneto srauto stebėjimas ir lankytojų informacija realiuoju laiku yra tik pagrindinės funkcijos, nuo kurių reikia pradėti. „LiveChat“ programa apima paieškos variklio piktogramas, kad būtų lengviau atpažinti nukreipiančią svetainę ir raktinius žodžius, galimybė nustatyti nuorodų nuorodas, naršyti kartu, atidaryti nuorodas kliento pusėje, naudoti žymomis pagrįstus paruoštus atsakymus ir perkelti klientą tarp skirtingų agentų neprarandant pokalbių istorijos. „LiveChat“ leidžia vienu metu palaikyti kelis ryšius su klientais, partneriais ir darbuotojais. Be to, pažengę vartotojai įvertins pokalbių konversijų stebėjimo funkciją Google Analytics, integracijas su CRM programine įranga (Salesforce, SugarCRM), el. prekybos platformomis (Shopify, ZenCart, Magento), TVS platformomis (Joomla, Drupal, Wordpress), nuotolinio darbalaukio įrankiu. („LogMeIn Rescue“) ir pagalbos tarnybos programinę įrangą („Zendesk“). Sudėtingesniems diegimams galima nustatyti grupę ir skyrių su papildomu teisių valdymu. Bendrinama pokalbių istorija ir išplėstinė ataskaitų teikimo bei analizės skiltis daro „LiveChat“ naudingą internetinio pardavimo ir palaikymo įrankį. Programa užpildo atotrūkį tarp telefono ir el. pašto ryšio. Klientai ir interneto lankytojai gauna nemokamą ir greitą prieigą prie reikiamos informacijos, o agentai gali teikti pagalbą iki 5 kartų efektyviau nei telefonu, užfiksuodami klientus tiesiogiai svetainėje ir nukreipdami juos per pardavimo procesą. Visas duomenų perdavimas LiveChat yra apdorojamas SSL koduotu protokolu, kas garantuoja aukščiausią saugumo lygį ir saugų ryšio kanalą įmonėje.