Ulysses

apibūdinimas

„Ulysses CRM Suite“ yra išsamus ir patikrintas sprendimas organizacijoms, turinčioms sutartinius įsipareigojimus arba SLA (Paslaugos lygio susitarimą) palaikyti savo klientus. Ulysses idealiai tinka mažoms ir vidutinėms į paslaugas orientuotoms organizacijoms. Paslaugų valdymo funkcijos apima sutarčių valdymą, planavimą, eskalavimą, SLA stebėjimą, atsiskaitymą ir kt. Be to, Ulysses yra daug rinkodaros, pardavimo pajėgų automatizavimo (SFA), kainų siūlymo, klientų atsiliepimų, skundų valdymo ir patalpų valdymo funkcijų. „Ulysses“ naudoja „Windows Mobile“ PDA sprendimą lauko darbuotojams ir visas žiniatinklio funkcijas galutiniams vartotojams ir klientams. „Ulysses“ integruojamas su „Outlook“, „Excel“ ir „Word“. Visi duomenys saugomi vienoje SQL duomenų bazėje su galingomis ataskaitų teikimo galimybėmis ir valdymo prietaisų skydeliais. Pradinio lygio Ulysses yra 5 vartotojai ir gali palaikyti šimtus vartotojų. „Ulysses“ yra visas sprendimas visiems bendravimo su klientais aspektams.