| Leidėjas | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Išleidimo data | 2015-10-29 |
| Data pridėta | 2015-10-29 |
| OS reikalavimai | Windows |
| Reikalavimai | None |
| Iš viso atsisiuntimų | 47 |
| Kaina | Free to try |
apibūdinimas
CRM++ CTI sistema suteikia vieningą prieigą prie kontaktų centro funkcijų, įskaitant gaunamas (ekrano iššokantis langas) ir „Spustelėkite, kad rinktų“ (išeinančiojo integravimo) funkcijas. Įeinančioji integracija leidžia agentui rodyti svarbią informaciją apie skambinantįjį (360° kliento vaizdas), kai jis atsiliepia telefonu – vardą, pavardę, adresą, neįvykdytus užsakymus ar bylas.
CRM++ kompiuterinės telefonijos integravimo sistema suteikia tiesioginę prieigą prie išplėstinių telefonijos funkcijų, kurios įgalina visapusišką skambučių centro arba kontaktų centro sprendimą. Remdamasi telefonijos taikomųjų programų programavimo sąsaja (TAPI), CTI tiesiogiai integruoja įvairius telefonijos sprendimus su „Oracle RightNow Cloud Service Platform“.
