| Versija | 1.1 |
|---|---|
| Leidėjas | ProProfs |
| Išleidimo data | 2018-10-23 |
| Data pridėta | 2018-10-23 |
| OS reikalavimai | Windows, Webware |
| Reikalavimai | None |
| Iš viso atsisiuntimų | 5 |
| Kaina | $49.00 |
apibūdinimas
Pagalbos tarnybos programinė įranga pakeitė klientų aptarnavimo pramonę. ProProfs Help Desk, debesyje pagrįsta pagalbos tarnybos bilietų pardavimo sistema, veikia bendradarbiaujant el. paštu. Kai agentai bendradarbiauja, bilietų sprendimas yra greitesnis. Puiki klientų patirtis yra bilietų prioritetų nustatymo, komandos komentarų ir paruoštų atsakymų atšaka.
„ProProfs Help Desk“ bendrinama gautųjų funkcija padeda agentams sekti el. laiškus naudojant paprastą el. paštą primenančią sąsają. Jų darbas tampa lengvas ir be rūpesčių be ilgų el. kopijų. Agentai gali klientams siųsti paruoštus atsakymus ir taisyklėmis pagrįstus automatinius pranešimus, kai tik bus sukurtas, atnaujintas, priskirtas ir išspręstas bilietas. „ProProfs Help Desk“ yra patogus klientų aptarnavimo įrankis. Naudodami paprastą problemų sekimo programinę įrangą, agentai gali lengvai stebėti klientų problemas ir prašymus vienoje vietoje. Todėl joks prašymas ar problema negali būti praleista, palikta be priežiūros ar neišspręsta. Klientų sėkmės vadybininkams, pagalbos tarnybos vadovams ir agentams reikia pagalbos tarnybos bilietų pardavimo programinės įrangos, kad galėtų veiksmingai valdyti klientų palaikymo užklausas ir prašymus.
