| Versija | 9.2.4926 |
|---|---|
| Leidėjas | SmarterTools |
| Išleidimo data | 2013-07-02 |
| Data pridėta | 2013-07-02 |
| OS reikalavimai | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Reikalavimai | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| Iš viso atsisiuntimų | 2 649 |
| Kaina | Free |
apibūdinimas
„SmarterTrack“ yra pagalbos tarnybos programa, skirta sekti, valdyti ir teikti ataskaitas apie klientų aptarnavimą ir ryšius, įskaitant pardavimo ir palaikymo problemas. Įmonės gali valdyti darbuotojus ir įmonės ryšius paskirstytose vietose visame pasaulyje iš žiniatinklio naršyklės, naudodamos darbalaukį, planšetinį kompiuterį ar mobilųjį įrenginį.
Apžvalga
SmarterTrack turi klientų aptarnavimo įrankį su tiesioginio pokalbio ir palaikymo bilietų galimybe. Nemokama programinės įrangos versija naudinga tik tuo atveju, jei jūsų įmonė yra labai maža, nes ji palaiko tik vieną pagalbos agentą.
Atrodo, kad viena iš naudingesnių SmarterTrack funkcijų yra 24 valandų prieiga prie žinių bazės forumo, kuriame jūsų klientai gali padėti sau bet kuriuo dienos ar nakties metu. Jūsų įmonė taip pat gali pasiūlyti tiesioginio pokalbio parinktį. Svarbu žinoti, kad jei jums reikia dar vieno agento galimybių, sumokėsite beveik 200 USD. Penki agentai kainuos 400 USD. Taigi, jei ieškote nemokamo sprendimo kaip didesnė įmonė arba įmonė, kuri remiasi tik klientų aptarnavimu, šios vieno agento versijos greičiausiai nepakaks. Be to, kad ši programa veiktų, jūsų sistemoje jau reikės įdiegti duomenų bazę. Dvi duomenų bazės, veikiančios su nemokama versija, yra „MySQL“ ir „Microsoft Windows SQL Server“. Jei neturite nė vieno iš jų, galite atsisiųsti nemokamas versijas. Be pokalbių ir forumų, naudodamiesi šia programa taip pat galite teikti pagalbą el. Pagalbos bilietai išduodami klientams, kuriems reikia pagalbos, kad galėtumėte sekti kiekvieną problemą, kai ji iškyla. Programa leidžia įmonėms pasiekti ir valdyti darbuotojų ryšį iš bet kurio įrenginio naudojant žiniatinklio naršyklę. Kaip gražus papildymas, programinė įranga palaiko WHMCS ir gali lengvai integruoti su ja per atvirojo kodo modulį.
Akivaizdu, kad SmarterTrack tinka labiau pažengusiems tarpiniams ir patyrusiems vartotojams, kurie žino, kaip elgtis su duomenų bazėmis ir serveriais. Nemokama versija palaiko tik vieną agentą, tačiau tai geras būdas susipažinti su SmarterTrack galimybėmis.
